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走心服务暖民心,永顺“一门式”服务实现全覆盖_新闻

时间:2020-07-04 06:27  来源:未知   作者:admin   点击:

红网时刻湘西7月2日讯(通讯员 孟春绒 卢庆秋)“几分钟的功夫,在家门口就把事情办好了,太感谢你们了!”7月1日,家住永顺县灵溪镇连洞岗社区的谢春玉老人,到所在社区办理了困难残疾人生活补贴申请。目前,该社区服务中心可以为辖区居民受理涉及人社、民政等部门服务达48项,基本实现了基层公共服务事项全覆盖。

谢春玉在连洞岗社区办理残疾人生活补贴申请。

近年来,永顺以县政务服务中心为龙头,乡镇政务服务中心为主体,村民(社区)服务中心为基础,投入3.59亿元,新建和改扩建村民(社区)服务中心256个,下放村级受理、代办政务服务事项57项,着力构建三级联动、上下贯通的为民服务网络,立体推进“一门式”服务建设。

服务更走心。通过搭建网络数据传输平台,做到社区、乡村申办资料上传即时化,职能部门审核无纸化,政府与邮政达成协议,审批结果的纸质材料由快递寄回,不花一群众分钱,真正实现了数据多跑路,群众少跑腿。同时制定下发《村级政务服务事项办事指南》,规范受理办事程序,也让群众申办材料准备做到心中有谱,避免来回折腾。

城北社区居民安德义办理好优待证后,给工作人员五星好评。

城北社区居民安德义办理好优待证后,通过湖南省统一好差评系统给工作人员五星好评,服务好不好,群众说了算。

群众更暖心。连洞岗社区29岁青年谢根庆,常年在外忙生意,社保卡一直没有时间办理,“到城里去办要排队、拿票、找窗口,来回至少一个上午。现在好了,只要把资料交到社区,卡会寄到家里来,省力又省心。”在社区递交了资料后,谢根庆满意地转身离开。

正在那必村办理老年证的朱文才算了一笔精细账,“我们村离县城有段距离,不仅来去办理得花车费,到时拿证还得花钱,如今到村里就能把事办好,多好啊。”

“按照党务引领、政务优化、村务规范、商务拓展、公共服务提升五位一体要求抓实抓细一门式服务。”该县行政审批服务局局长彭应武介绍。

永顺县着力把服务窗口前移到村口、家门,整合公共服务资源,着力解决“能不能”“愿不愿”“会不会”“好不好”的问题。

居民在城北社区服务大厅办理相关事务。

围绕一门式服务,永顺县以走心的服务切实把村民(社区)服务中心建成百姓暖心的“家门口的政府”,努力畅通服务群众“最后一百米”,不断提升广大群众的获得感和幸福感。目前,全县303个村(社区)“一门式”服务覆盖率达100%。

【来源:红网】

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